Terminbedingungen für Bikefitting und Werkstattdienstleistungen

Damit wir unseren Kund:innen die bestmögliche Betreuung bieten können, gelten für Terminreservierungen folgende Bedingungen:

1. Vorlaufzeit für Terminvereinbarungen

• Bikefitting-Termine: Bitte vereinbare deinen Termin mindestens 10 Tage im Voraus, da hier eine individuelle Vorbereitung erforderlich ist.
• Werkstattdienstleistungen: Termine sollten mindestens 3 Werktage im Voraus vereinbart werden.

2. Absage oder Terminverschiebung

• Terminabsagen oder -verschiebungen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich.
• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen (No-Show) müssen wir den vollen Betrag der gebuchten Dienstleistung in Rechnung stellen. Wir bitten hier um Verständnis – kurzfristige Lücken können in unserem dicht getakteten Ablauf leider nicht mehr vergeben werden.

3. Verbindlichkeit und Pünktlichkeit

• Termine gelten als fix reserviert, sobald sie per E-Mail, telefonisch oder online bestätigt wurden.
• Bitte erscheine pünktlich – bei erheblicher Verspätung kann es sein, dass wir den Termin nicht vollständig durchführen können oder neu vergeben müssen. Auch in diesem Fall behalten wir uns die Verrechnung vor.

4. Vorbereitung auf das Bikefitting

• Für ein effektives Bikefitting bitten wir dich, in bequemer Sportkleidung zu erscheinen und dein Fahrrad in technisch einwandfreiem und sauberem Zustand mitzubringen.
• Solltest du spezielle Komponenten (z. B. neue Sattelstütze, Vorbau, Pedale) montieren wollen, gib uns das bitte vorab bekannt.

5. Gutscheine & Vorauszahlungen

• Bereits bezahlte Leistungen (z. B. Gutscheine, Vorauszahlungen) verfallen nicht, sind jedoch an Terminbedingungen gebunden und nicht rückerstattbar bei Nichterscheinen.

6. Krankheit & unvorhergesehene Ereignisse

• Natürlich haben wir Verständnis für plötzliche Erkrankungen oder Notfälle – in diesen Fällen bitten wir um rasche Information. Bei Bedarf kann ein ärztlicher Nachweis verlangt werden, um Stornogebühren zu vermeiden.